Le tableau de bord analytique centralisé de Roundesk Artificial Intelligence réunit en temps réel tous vos KPIs IA et opérationnels dans une interface unique : volume d’interactions, taux d’automatisation, scores qualité, tendances de sentiment client. Vous composez vos vues vous-même, sans consolidation manuelle.
Sans tableau de bord centralisé, le pilotage est laborieux : les données vivent dans des outils séparés, le reporting manuel mobilise un temps considérable, et la vision reste parcellaire et datée. Les tendances et anomalies sont alors repérées trop tard.
Avec le tableau de bord de l’IA Roundesk, vous composez vos vues dans un éditeur en drag-and-drop à partir d’une bibliothèque de widgets (transcription, sentiment, scoring, automatisation, conformité). Les données se consolident et s’actualisent en temps réel.
Les bénéfices sont concrets : 100 % des KPIs critiques visibles en temps réel, 80 % de temps de reporting manuel en moins, des décisions 5 fois plus rapides et plus de 10 sources réunies dans un seul tableau.
Le tableau de bord s’intègre en plug-and-play à Roundesk VoIP, QM et GRC, avec graphiques interactifs, filtres, export PDF/Excel et partage. Les données sont hébergées en Europe et conformes au RGPD.
Le tableau de bord analytique réunit les signaux des autres briques de Roundesk Artificial Intelligence :
- L’analyse des sentiments et des intentions, pour suivre le sentiment client
- La détection de non-conformités, pour visualiser les écarts détectés
- Les workflows intelligents automatisés, pour suivre le taux d’automatisation
- L’affectation automatique des dossiers, pour suivre la charge des agents
Ce pilotage s’inscrit dans les usages d’intelligence artificielle recommandés pour les PME par France Num.
